Ödeme ve Teslimat Koşulları Politikası
Gülhanya Aromaterapi üzerinden vereceğiniz siparişlerde kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, kargo ücretleri ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.
Ödeme Yöntemleri
Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme
Web sitemizde, ödeme altyapımız tarafından desteklenen kredi ve banka kartları ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir kart ve ödeme seçenekleri, ödeme aşamasında güncel olarak görüntülenmektedir.
Havale / EFT ile Ödeme
Havale veya EFT ile ödeme yaparken, siparişinizin doğru şekilde eşleştirilebilmesi için ödeme açıklaması bölümüne sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz. Siparişiniz, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.
Kapıda Nakit Ödeme
Kapıda nakit ödeme seçeneğinde, sipariş tutarına göre kargo firmasının tahsilat hizmet bedeli siparişinize eklenmektedir. Güncel kapıda ödeme hizmet bedelleri aşağıdaki gibidir:
- 0 – 499,99 TL arası siparişlerde: 40 TL
- 500 – 999,99 TL arası siparişlerde: 65 TL
- 1.000 – 1.999,99 TL arası siparişlerde: 85 TL
- 2.000 – 2.999,99 TL arası siparişlerde: 105 TL
- 3.000 – 3.999,99 TL arası siparişlerde: 125 TL
- 4.000 – 4.999,99 TL arası siparişlerde: 145 TL
- 5.000 – 5.999,99 TL arası siparişlerde: 165 TL
- 6.000 – 6.999,99 TL arası siparişlerde: 185 TL
7.000 TL ve üzeri siparişlerde kapıda nakit ödeme seçeneği kullanılamamaktadır. Bu tutardaki siparişlerde kredi/banka kartı veya havale/EFT ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Gülhanya Aromaterapi üzerinden verilen siparişler Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99,90 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişleriniz; sipariş yoğunluğu, ürünlerin hazırlanma süreci ve operasyonel koşullara bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Bu dönemlerde verilen siparişlerin hazırlanmasına takip eden ilk iş gününde başlanır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde gönderi takip bilgileri oluşturulur. Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel yoğunluğa, resmî tatillere, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu
Kargo firması siparişinizi, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırır. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde gönderiniz, kargo firmasının güncel teslimat prosedürleri doğrultusunda yeniden dağıtıma çıkarılabilir veya ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir.
Şubeye yönlendirilen gönderilerin, kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Gülhanya Aromaterapi'ye iade edilebilir.
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi ve paketin durumunu fotoğraf veya video ile kayıt altına almanızı rica ederiz.
Ürünün hasarlı, kırık, eksik veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bildiriminiz incelendikten sonra gerekli işlem süreci tarafımızca başlatılacaktır.
Hasar tespit tutanağının bulunması, kargo firmasıyla yürütülen inceleme ve tazmin süreçlerinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olabilir. Tutanak düzenlenmemiş olması ise tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Önemli Bilgilendirme
Kargo ücretleri, kapıda ödeme hizmet bedelleri ve kullanılabilir ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilen güncel tutarları ve ödeme seçeneklerini kontrol etmenizi öneririz.
Bu sayfada belirtilen ödeme ve teslimat koşulları, Gülhanya Aromaterapi'nin yürürlükteki satış ve operasyon süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.